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5 Habilidades esenciales para tratar con las personas, las

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Cómo ser asertivo, escuchar a los demás y resolver los conflictos en lo profesional y en lo personal.

«La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con
el objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva. Este es el
elemento básico que forma el núcleo de "Las 5 habilidades esenciales
para tratar con las personas». La asertividad es también un antídoto
ante el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la ira. Es la
herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma
clara y productiva en el entorno de una empresa. Este libro le enseñará
a expresar emociones negativas sin personalizar los problemas y
cuestionar a la autoridad desde una perspectiva positiva. Una guía para
ponerla en práctica en cualquier contexto.

Carnegie Training, Dale